Vanesa Escribano

Coaching para adaptarse a nuevos roles y alto rendimiento

Desde que McKinsey & Company propuso que las empresas exitosas siempre estuvieron involucradas en una ‘guerra por el talento’ en la década de 1990, nos engañaron para creer que el secreto de la alta productividad es el talento, y nos hemos obsesionado con encontrar y mantener personas con talento. Hoy, compañías como AT&T, Pfizer, Cisco y Deloitte’s tienen un Director de Talento en la nómina. El servicio público y muchos gobiernos también se están tomando en serio la solución del talento. Los gobiernos de China, Corea del Sur y Singapur han comenzado estrategias de talento a nivel nacional para garantizar el rendimiento y la competitividad a largo plazo.

El problema es que este enfoque rara vez funciona. Es costoso (porque el talento tiende a negociar mucho con respecto al salario y los beneficios) y crea expectativas poco realistas para que un empleado entregue resultados listos para usar. La suposición de que una o dos personas brillantes eclipsarán y superarán a todos también tiende a irritar y alienar a todos los demás en el equipo. Y ninguna persona es tan efectiva como un equipo altamente funcional.

La investigación proporciona una pista

Curiosamente, esto ha sido demostrado por William Muir, un biólogo evolutivo de la Universidad de Purdue. Usando pollos como sujetos de prueba, Muir quería saber si algo podría hacer que los pollos fueran más productivos, para que pudieran poner más huevos. Los pollos, como los seres humanos, son criaturas sociales: viven en grupos. Purdue seleccionó una bandada promedio y los dejó solos durante seis generaciones: este era el grupo de control. El segundo grupo se creó tomando solo los pollos individuales más productivos, o superpollos, para crear un super rebaño. Entonces, solo los mejores fueron utilizados para la cría. Después de que pasaron seis generaciones, a las gallinas promedio les iba bien. Estaban regordetes, completamente emplumados y la producción de huevos había mejorado dramáticamente. En la bandada de súper pollos, solo tres seguían vivos; el resto había sido picoteado hasta la muerte por la mayoría de los súper pollos. Incluso tres gallinas brillantes no pueden poner los huevos de una parvada regordeta y saludable. Resulta que los pollos productivos individualmente solo habían logrado su éxito al suprimir la productividad del resto.

Lo que hizo Purdue fue el equivalente a reclutar talento. Este enfoque no funciona. Pero teniendo en cuenta una cuestión más amplia de ajuste de voluntad.

El ajuste es más importante de lo que actualmente consideramos talento. De hecho, diría que el talento es simplemente el diagnóstico erróneo de ajuste. El talento no es una chispa divina escurridiza que solo unos pocos poseen, sino una producción bastante consistente que es posible cuando un individuo comprende sus fortalezas, características, habilidades y valores naturales, y los combina con un rol y un entorno que necesita y valora esos atributos.

El ajuste de valores intrínsecos se está pasando por alto actualmente como un indicador de alto rendimiento. La psicología simple nos sugeriría que es poco probable que un individuo rinda al máximo nivel cuando se encuentra en un entorno que le resulta confuso e incómodo. Yendo un paso más allá, es poco probable que las personas estén totalmente enfocadas y comprometidas con sus objetivos comerciales cuando intentan resolver y comprender lo que sucede en su entorno, y por qué sus gerentes están haciendo lo que están haciendo.

Cuando los entrenadores usan una lente de ajuste inclusiva, se hace más fácil combinar las habilidades naturales de un individuo con su rol y crea el espacio para un alto rendimiento. No solo brinda consuelo a un coachee, sino que también proporciona sentido, lo que crea una fuerte conexión con su talento natural.

Fuente: https://www.instituteofcoaching.org/blogs/coaching-fit-new-roles-and-high-performance

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